CAM KẾT BÁN HÀNG

Đối với Anna
I. Cam kết dịch vụ khách hàng tại Kính Mắt Anna

1. Cam kết dịch vụ và sản phẩm

– Đổi trả hàng 10 ngày.
– Anna cam kết cung cấp sản phẩm có xuất sứ rõ ràng, đến từ các nước Trung Quốc, Hàn Quốc, Pháp
– Luôn tiếp nhận và lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng một cách chân thành nhất.

2. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
– Cam kết bảo mật thông tin khách hàng, không trao đổi hoặc chuyển giao cho bên thứ ba khi chưa được sự cho phép của khách hàng.
– Thông tin cá nhân chỉ được thay đổi khi có sự đồng ý từ khách hàng.
– Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng với mục đích hướng tới quyền lợi tốt nhất cho khách hàng mà nhãn hàng đề ra.

II. Chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng

Chính sách chất lượng

Đối với sản phẩm do Kính Mắt Anna phân phối:
+ Đổi trả sản phẩm cho khách hàng nếu như sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.
+ Hàng không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt đơn, áp dụng với các khách hàng mua online tại website và fanpage.

III. Cách thức đổi trả hàng

1. Đổi trả hàng thông thường:
Trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi thuộc điều kiện được đổi trả hàng thì bạn có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu Anna đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương. Để được hỗ trợ tốt nhất, bạn vui lòng đảm bảo làm theo trình tự sau:
– Gọi điện thoại hoặc gửi tin nhắn trên page cho ANNA về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.
– Sau khi nhận được phản hồi từ bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH), bạn vui lòng gửi về cho chúng tôi hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng và đảm bảo quy cách hàng đổi trả của hãng).

Thông tin liên hệ hỗ trợ

Tên Doanh nghiệp: Nguyễn Thị Lan Anh

MST/ĐKKD/QĐTL: 0108195925

Trụ sở Doanh nghiệp: Số 75A, Ngách 139/27 Nguyễn Ngọc Vũ, Tổ 30, P. Trung Hoà, Q. Cầu Giấy, Hà Nội

Tỉnh/Thành phố: Hà Nội
Quốc gia: Việt Nam
Điện thoại: 0982085886