Chính sách giao nhận của CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI ANNA VIỆT NAM về việc cung cấp dịch vụ chuyển phát hàng hóa cho khách hàng áp dụng chính thức từ ngày 01/01/2021 được quy định cụ thể như sau:

1. Đối tượng áp dụng Chính sách

ANNA VIỆT NAM áp dụng chính sách giao nhận này cho tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm của ANNA VIỆT NAM qua kênh bán hàng thương mại điện tử (https://kinhmatanna.com)

2. Đối tượng và phạm vi vận chuyển

2.1 Đối tượng vận chuyển Sản phẩm được ANNA VIỆT NAM áp dụng dịch vụ giao hàng bao gồm tất cả sản phẩm được thực hiện giao dịch mua bán qua kênh bán hàng thương mại điện tử,

2.2 Phạm vi vận chuyển ANNA VIỆT NAM sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

3. Hình thức vận chuyển

ANNA VIỆT NAM áp dụng chính sách giao hàng tận nơi cho tất cả yêu cầu giao nhận của khách hàng. ANNA VIỆT NAM hợp tác với các Công ty vận chuyển uy tín để đảm bảo dịch vụ phân phối hàng hóa đến khách hàng tốt nhất.

4. Chi phí vận chuyển Chi phí phận chuyên áp dụng theo chính sách bên dưới.

4.1 Đối với các đơn hàng có địa chỉ nhận hàng tại Hà Nội và các tỉnh thành khác. ANNA VIỆT NAM hỗ trợ hình thức thanh toán trực tiếp – COD (giao hàng nhận tiền) tại tất cả các tỉnh thành khác, chi phí vận chuyển tuỳ thuộc vào vị trí của khách hàng, ANNA VIỆT NAM sẽ có thông báo cụ thể sau khi khách hàng cung cấp địa chỉ.

5. Thời gian vận chuyển Thời gian giao hàng được tính như sau: Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng của Quý khách được xác định đặt hàng thành công. Nếu đơn hàng được xác định đặt thành công ngoài giờ làm việc thì sẽ được tính từ giờ làm việc đầu tiên của ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian vận chuyên sản phẩm tương ứng từng khu vực nhận hàng khác nhau sẽ được quy định cụ thể như sau:

Hồ Chí Minh và Hà Nội: Thời gian dự kiến từ 1 đến 2 ngày

Các tỉnh thành khác

Tùy khu vực theo tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty Vận Chuyển

Lưu ý: ANNA VIỆT NAM  cam kết thực hiện dịch vụ vận chuyển cho khách hàng đúng theo thời gian công bố chính thức. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt (như động đất, lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, ...) hoặc bị tác động bất khả kháng từ các yếu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển (như thời tiết, giao thông, ...) hoặc các điều kiện khách quan mà ANNA VIỆT NAM không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong những trường hợp này, các bộ phận chức năng trong ANNA VIỆT NAM phải nỗ lực khắc phục tình hình bằng mọi cách tốt nhất trong khả năng và ưu tiên giải quyết vấn đề vì quyền lợi khách hàng là trên hết.

6. Các lưu ý Khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ và thanh toán tiền (nếu có) cho nhân viên giao hàng khi thấy đúng với sản phẩm đã đặt trên website Thương mại điện tử của ANNA VIỆT NAM. Nhưng Khách hàng lưu ý là không được phép thử sản phẩm. ANNA VIỆT NAM sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng ANNA VIỆT NAM đến khách hàng. Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở... đầy đủ hoá đơn của ANNA VIỆT NAM. Nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của ANNA VIỆT NAM để xử lý ngay (Hotline: 0982 085 886 ; Email: Kinhmatanna@gmail.com) Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa đơn, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của ANNA VIỆT NAM để xử lý ngay. Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. ANNA VIỆT NAM không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa... từ khách hàng sau này. Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và ANNA VIỆT NAM sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (Nếu có) trong vòng 48h. ANNA VIỆT NAM cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, được bảo hành chính hãng)

© 2021 ANNAEYEWEAR